5月20日，余杭区仓梦合寓小区的新能源车主周先生通过网上国网APP申请办理居民充电桩。国网杭州供电公司客户经理漆思佳在“电网一张图”工具中，点击地下室车位坐标，运用全省首创“充电桩e键报装”，AI匹配最优接电方案，将原本需要3天的人工勘查时间缩短至10分钟，效率提升90%。
随着新能源汽车的快速增长，杭州低压用户充电桩报装量持续攀升。据统计，截至2025年4月，杭州市余杭区居民充电桩用户数已经突破6.5万户。今年一季度，余杭区居民申请充电桩数量同比增长15%，达到6381户，增速居杭州市各区县首位。
充电桩报装效率，决定新能源车主能否“早充电、早享受”绿色出行带来的换新体验，更是提升客户满意度和获得感的关键。以往，充电桩报装，制定一套接电方案过程中，供电员工带着图纸跑现场勘察，规划合适接电路径，用户也要到现场确认方案。遇到老旧小区，电源点分散，还得反复规划接电路径，通常需要3个工作日，给用户带来诸多不便。
不仅如此，充电桩的电表安装时，连接电表与充电桩的“表后线”需用户自行购买。以往，用户对线路规划距离长度存在疑惑，数字信息透明公开，避免用户疑问是解决问题的关键。
为解决这些痛点问题，提升客户体验和充电桩报装效率，2025年4月，国网杭州供电公司基于“电网一张图”工具，在余杭率先开展全省首创“充电桩e键报装”数字化场景试点，将数字孪生技术引入小区车库实景图形，通过“e键报装”，实现线上勘查，轻松获取小区车位坐标、附近表箱、配变额定参数等公开信息，按照“最短路径算法”AI自动匹配最优接电方案，替代传统线下人工勘查，实现客户少跑腿、少等待、少花钱。杭州这座被群山环抱的创新之城，正以数字化思维提升充电桩报装的数智化场景。国网杭州市余杭区供电公司运检部专职王玥介绍：“我们历时3个月，挖掘建立小区地下车库、配电房、环网柜、地下管廊等数据信息，研发‘充电桩e键报装’模块，构建距离最短、价格最优、电网承载安全的接电方案。”
自2025年4月余杭区率先在全省范围内推出“充电桩e键报装”以来，现场勘查环节时长从原先的3个工作日缩短至10分钟。目前，该模式已在萧山、余杭、富阳、桐庐等区域推广，累计完成13个充电桩报装。国网杭州供电公司五级专家、“电网一张图”建设负责人宣羿表示，今年计划将服务扩展至20个社区，进一步提升用户体验，优化营商服务环境。
