湖南加强高速公路服务区充电供给服务保障护航

　　2024年春运以来，湖南高速公路车流超前井喷，各重点服务区人车骤增，加上近期全省大范围低温雨雪冰冻天气，给高速公路服务区充电站保充电畅行工作带来巨大挑战。湖南采取多项措施增加充电供给，保障新能源车辆出行。

　　2月2日起，湖南怀化、湘西、张家界、常德等地区相继出现长时间暴雪、冻雨天气，近30对服务区充电站雨棚积雪积冰严重。

　　为确保极端天气下充电站安全运营，湖南高速服务区公司迅速启动应急预案，第一时间组织充电桩运维人员、施工单位人员、现场管理人员对充电站雨棚进行除冰作业。历时两天，完成所有雨棚除冰作业，并通过强化巡检、多轮次反复清除等举措，确保充电站雨棚安全。

　　2月5日至7日，受雨雪冰冻天气影响，长益北线长沙西服务区、许广高速岳阳、湘阴、雷锋等服务区外线均出现故障，充电站面临长时间断电风险。

　　面对外线停电应急情况，服务区公司多管齐下，一方面紧急协调国网供电部门调派移动发电车，另一方面迅速调派移动充电车提供应急充电服务。同时，组织运维人员赶赴现场，对等待充电的车主进行引导和安抚。

　　“有你们在，我们心里踏实。”在许广高速临武服务区，车流不歇，时有充电车辆排队，现场两名运维人员穿梭在充电站实时引导，为过往充电车主吃下定心丸。

　　自2月4日开始，公司组织专业运维人员18名，对许广高速临武服务区、长张高速太子庙服务区等18对重点服务区充电站进行全天候驻点值守。驻点期间，值守人员顶风冒雪，坚守充电现场，手把手教学，一对一引导，确保现场畅通，实现每一位电车车主有电充，快速充、放心充。

　　截至目前，湖南高速服务区公司共计投入专业运维人员、客服人员、现场运维人员100余人，接听运维咨询电线余次。