国网驻马店供电公司 “一站式”充电服务护航绿

　　“现在办理个人充电桩业务既方便又快捷，当天申请次日装表，电工的服务态度还特别好。”10月17日，客户焦女士看着已经通电的充电桩，对供电公司快捷高效的服务表示很满意。为更好满足群众购置和使用新能源汽车需求，助推交通运输绿色低碳转型与现代化基础设施体系建设，国网驻马店供电公司主动服务，抽调营销、发展、运维、调度等专业人员组建专业化服务团队，结合新能源汽车快速增长趋势，分析充电桩市场规划导向，将充电桩建设超前纳入电网规划，科学合理布点充电桩，为全市新能源汽车用户提供便捷高效的充电服务，全力护航新能源用户绿色出行。该公司组织市、县1600多名供电网格经理，在全市范围内对新能源充电设施专项调研，重点对电网现状、小区充电桩安装条件、新能源汽车保有数量、充电桩建设规模、充电习惯等进行拉网式摸排，提前掌握客户用电需求，针对性开展电网规划改造；与当地新能源汽车经销商签订协议，建立协同服务体系，设立“电力直通车”服务点，在新能源汽车4S店布置“网上国网”充电桩业务办理流程展架、电动车电价手册及网上国网宣传手册，对4S店售车经理进行培训，让车企工作人员熟练掌握充电桩基本接电要求和线上充电申请流程，实现客户“买车、买桩、办电”全流程一站式服务。同时，该公司通过供电营业厅、市民中心三级微信群，向群众广泛宣传充电桩“网上国网”APP办理流程，为群众释疑解惑，解除群众的后顾之忧。目前，该公司已累计投资建设充电站65座、充电桩422个，高速公路服务区已实现全覆盖，并与56家新能源汽车经销商签订战略合作协议，为4922户居民提供了个人充电桩用电报装服务。